Supportavtalen gir deg support over telefon, chat eller mail. Om du har supportavtale er support inkludert i den månedlige avgiften. Alle andre henvendelser kan blir fakturert etter gjeldende satser.

 

Oppegaranti på en kortterminal gir deg en låneterminal i full fart om din kortterminal skulle slutte å virke. Vi sender deg, så raskt vi kan, en terminal som er klar til bruk.

 

Du kan melde inn din supporthenvendelse i våre åpningstider. Om du har kritiske drifts henvendelser utenom åpningstid når du vår vakttelefon i vakttiden på samme telefonnummer.

 

Telefonnummeret er +47 4000 8989.

​

Vakttelefonen har åpent i følgende tidsrom:

- Hverdager 16.00 - 22.00

- Lørdag 10.00 - 22.00

- Søndager og helligdager 12.00 - 22.00

 

I mange tilfeller kan feilsituasjoner løse seg med å slå utstyret av og på. I noen tilfeller kan programvaren være stengt grunnet manglende betaling. I dette tilfellet må utestående regninger betales før gjenåpning. Dersom du fortsatt har utfordringer kobler vi oss opp mot ditt kassapunkt og fjernstyrer den for å løse din utfordring.

 

Forenklet brukerveiledning for Frontline Systems ligger i administrasjonssystemet når du er pålogget.

 

Du kan også melde din supporthenvendelse i supportskjemaet.